Puoi pagare il tuo ordine con carte di credito e debito, bonifico bancario, Klarna e Scalapay. I metodi disponibili vengono mostrati direttamente durante il checkout.

Sì. Puoi scegliere Klarna o Scalapay per suddividere il pagamento in più rate, secondo le condizioni e l’idoneità previste dal servizio selezionato.

Sì. I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi di pagamento sicuri e le informazioni inserite durante l’acquisto vengono protette secondo gli standard previsti dai rispettivi provider.

Gli ordini effettuati entro le ore 14:00 vengono generalmente gestiti nella stessa giornata. Una volta affidato l’ordine al corriere, la consegna avviene normalmente in 24/48 ore, escluse isole e zone disagiate. In periodi di maggiore affluenza le tempistiche possono subire variazioni.

Contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine. Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, verificheremo la possibilità di modificarlo. Una volta avviata la spedizione, potrebbe non essere più possibile apportare variazioni.

Se hai effettuato l’acquisto con un account registrato, puoi consultare lo stato dell’ordine e il tracking della spedizione direttamente dalla tua Area Personale. In alternativa, riceverai gli aggiornamenti relativi alla spedizione tramite email.

I dati personali e le informazioni relative all’ordine vengono trattati secondo l’Informativa sulla Privacy di Isola Verde. Le informazioni necessarie al pagamento vengono gestite attraverso Shopify e i relativi gestori dei servizi di pagamento.

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra politica di reso. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nell’imballaggio originale. Per avviare la richiesta puoi compilare il modulo “Esercita il recesso” presente nel footer del sito.

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta. Se il rimborso viene approvato, viene effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi. I tempi di visualizzazione possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.